El servicio de asistencia para los servicios Servidores Dedicados está activo 24 horas al día, 7 días a la semana.
Es posible solicitar asistencia en 2 modalidades:
Telefónicamente: 0039-0575-0501
Creando un ticket a través del sitio asistencia.aruba.it

La asistencia comprende los siguientes servicios:
- Consulta comercial para elegir los productos y los servicios adaptados a las propias exigencias.
- Asistencia completa hardware, incluida la sustitución de los componentes o del servidor entero.
- Asistencia de la conectividad por problemas de alcanzabilidad o velocidad de la conexión a Internet.
- Asistencia administrativa para upgrade hardware o de banda, renovación de los servicios, pago y facturación.
Es a cargo del cliente la instalación y la configuración de software no presente en el momento de la entrega, el mantenimiento de los programas instalados (patch, actualizaciones etc.), la seguridad del servidor y el Backup. Para tal propósito les aconsejamos a todos los clientes la instalación de un software firewall después del primer acceso a la máquina. Es de todos modos posible enviar a nuestro equipo eventuales cd-rom a insertar sobre el servidor dedicado.

Acceso a la Server Farm:
Todos los clientes que compren el servicio Servidores Dedicados o el Servicio Housing tienen derecho a un acceso gratuito de la duración máxima de 24 horas para configurar y instalar el propio servidor. Sucesivamente es posible solicitar ulteriores accesos, siempre de la duración máxima de 24 horas cada uno, al coste de 50 Euros cada uno (+IVA).